Miejski Rzecznik Konsumentów Katowic: Rafał Szyba i pomoc dla kupujących

Miejskim Rzecznikiem Konsumentów Katowic został Rafał Szyba, prawnik, który na co dzień zajmuje się prawem konsumenckim i udziela mieszkańcom bezpłatnego wsparcia w sporach z przedsiębiorcami.

Kim jest Rafał Szyba, nowy rzecznik konsumentów w Katowicach?

Rafał Szyba ma wykształcenie prawnicze, a jego specjalizacją jest prawo konsumenckie. Wcześniej pełnił funkcję rzecznika konsumentów w powiecie kieleckim oraz w powiecie gliwickim, czyli w samorządach o podobnym zadaniu do tego, które przejmuje w stolicy regionu.

W 2019 roku otrzymał wyróżnienie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jak podaje serwis wKatowicach.eu, była to jedna z 20 osób w Polsce, które je otrzymały.

Samorząd	Funkcja
Powiat kielecki	Rzecznik konsumentów
Powiat gliwicki	Rzecznik konsumentów
Katowice	Miejski Rzecznik Konsumentów

W jakich sprawach można zwrócić się do miejskiego rzecznika konsumentów?

Miejski rzecznik konsumentów zajmuje się przede wszystkim reklamacjami oraz sprawami dotyczącymi niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. Oznacza to sytuacje, w których sprzedawca lub usługodawca nie zrealizował zobowiązania albo zrobił to niezgodnie z tym, co strony ustaliły.

Jakie formy pomocy oferuje rzecznik?

Pomoc Rafała Szyby obejmuje trzy elementy:

• bezpłatne poradnictwo, czyli wyjaśnienie, jakie prawa przysługują kupującemu w konkretnej sytuacji,
• informacje prawne, które pomagają ocenić szanse na załatwienie sprawy,
• interwencje u przedsiębiorców, czyli kontakt z firmą w imieniu konsumenta.

Warto zauważyć, że rzecznik pomaga już na etapie pierwszej rozmowy, a nie dopiero wtedy, gdy sprawa trafi do sądu. Dla wielu osób to najprostsza droga do rozwiązania problemu bez formalnego postępowania.

Jak i kiedy skontaktować się z rzecznikiem w Katowicach?

Sprawy są przyjmowane w godzinach pracy Urzędu Miasta Katowice. Można dzwonić pod numery 32 259 39 05 lub 32 259 38 46. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie katowice.eu, w zakładce Miejski Rzecznik Konsumentów.

Co to oznacza dla Ciebie jako kupującego w Katowicach?

Jeśli masz spór ze sprzedawcą, nie musisz od razu zmierzać do sądu. Zanim zadzwonisz, przygotuj dowód zakupu, opis wady lub problemu oraz korespondencję z firmą. Dzięki temu rzecznik szybciej oceni sprawę i przedstawi możliwe rozwiązania.

Dla mieszkańców Katowic to konkretna zmiana: w mieście działa osoba z doświadczeniem w pracy na rzecz konsumentów w kilku samorządach, a pomoc jest dostępna bez opłat. Warto z niej skorzystać, zanim termin na dochodzenie roszczeń zacznie uciekać, bo im wcześniej rozpocznie się rozmowa, tym większe szanse na polubowne załatwienie sprawy.