Biedronka przedłuża ważność voucherów: 120 dni zamiast 30

Biedronka zmienia zasady korzystania z systemu kaucyjnego dla opakowań — wydłużyła czas na wykorzystanie voucherów z 30 do 120 dni, począwszy od 21 września 2024 roku.

Dlaczego Biedronka przedłużyła ważność voucherów?

Zmiana wynika z analizy funkcjonowania systemu kaucyjnego prowadzonej przez sieć. Dane pokazują, że średnia roczna strata kaucji przypadająca na jednego klienta wyniosła 159 zł. Biorąc pod uwagę, że przeciętny voucher ma wartość 12 zł (co odpowiada zwrotowi około 24 opakowań), krótki termin 30 dni powodował, że klienci nie zdążali wykorzystać otrzymanych bonów. Przedłużenie okresu ważności do 120 dni ma na celu zmniejszenie tej straty i danie kupującym większej elastyczności.

Jak wygląda skala zwrotów opakowań w Polsce?

Polska sieć Biedrony obsługuje masową skalę zwrotów. Do połowy września 2024 roku sklepy tej sieci przyjęły ponad 1,5 miliarda opakowań. Średnio dziennie zwracanych jest około 10 milionów sztuk. Rekordowy dzień miał miejsce 17 sierpnia, kiedy to klienci oddali 16,5 miliona opakowań. Najwyższy pojedynczy voucher, jaki wystawiono, miał wartość 751,50 zł (powstały ze zwrotu 1503 opakowań w Warlubiu w lipcu).

Zwroty rozkładają się nierównomiernie na terenie kraju. Województwa z największą liczbą zwrotów to mazowieckie, śląskie i małopolskie. Wśród miast dominują Warszawa, Jasionce i Dobczyce.

Jakie zasady obowiązują u konkurencji?

Biedronka nie jest jedyną siecią, która wydłużyła czas na wykorzystanie voucherów. Porównanie pokazuje, że każda z marek ma własną strategię:

Sieć	Ważność bonu/vouchera	Obowiązuje od
Biedronka	120 dni	21 września 2024
Lidl	100 dni	październik 2024
Stokrotka	90 dni	(wcześniej)
Netto	90 dni	1 września 2024
POLOmarket	3 lata	(wcześniej)

POLOmarket wyróżnia się znacznie dłuższym okresem — 3 lata — co daje klientom maksymalną elastyczność. Lidl, Netto i Stokrotka oferują okresy od 90 do 100 dni. Biedronka, wydłużając do 120 dni, zajęła pozycję pośrodku między tradycyjnymi 90 dniami a ekstremalnymi 3 latami POLOmarketu.

Co to oznacza dla kupujących?

Zmiana zasad w Biedronce ma praktyczne znaczenie dla codziennych zakupów. Klienci, którzy regularnie kupują produkty w opakowaniach objętych kaucją, zyskują cztery razy dłuższy okres na zebranie wystarczającej liczby opakowań do zwrotu. Wcześniej, przy 30-dniowym terminie, łatwo było o utratę bonów — szczególnie dla osób, które nie robią zakupów codziennie lub zapominają o voucherach.

Przy średniej wartości vouchera 12 zł i średniej liczbie 24 opakowań na bon, wydłużenie okresu ważności z 30 na 120 dni zmniejsza ryzyko utraty środków. Dla klienta, który rocznie traci średnio 159 zł, to istotna zmiana — chociaż wymaga świadomości o terminie i aktywnego działania.

Warto pamiętać, że voucher to nie pieniądze, lecz bon do wydania w sklepie. Jego niewykorzystanie oznacza bezpowrotną stratę — dlatego właśnie Biedronka zdecydowała się na wydłużenie czasu, aby zmniejszyć skalę takich strat w swoim systemie.