Prawo do Naprawy od 31 lipca 2026. Nowe prawa kupujących AGD i elektroniki

Od 31 lipca 2026 roku wchodzą nowe zasady ochrony konsumentów kupujących urządzenia elektryczne i sprzęt AGD — dyrektywa „Right to Repair” (Prawo do Naprawy) zmieni fundamentalnie relacje między producentami, serwisami a kupującymi.

Czym jest dyrektywa Right to Repair i dlaczego ją wprowadzono?

Prawo do Naprawy to unijne prawo, które ma zmienić kulturę konsumpcji elektroniki i sprzętu domowego. Zamiast wyrzucania uszkodzonych urządzeń i kupowania nowych, producenci będą zobowiązani do naprawy produktów przez określony czas. Projekt przygotowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wdraża to prawo na terenie Polski, a Rada Ministrów ma go przyjąć w trzecim kwartale 2026 roku.

Wprowadzenie dyrektywy ma przede wszystkim wymiar ekologiczny. Przedwczesne wyrzucanie produktów, które nadal można naprawić, generuje w Unii Europejskiej około 35 milionów ton elektroodpadów rocznie. Wiąże się to ze zużyciem blisko 30 milionów ton surowców i emisją ponad 260 milionów ton gazów cieplarnianych. Rozwój rynku napraw może przynieść europejskiej gospodarce nawet 4,8 miliarda euro dodatkowej wartości rocznie — to argument zarówno dla środowiska, jak i dla gospodarki.

Jak zmieni się gwarancja i odpowiedzialność sprzedawcy?

Najważniejszą zmianą dla konsumentów będzie wydłużenie okresu odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Obecnie odpowiedzialność ta trwa dwa lata od dnia wydania produktu. Od 31 lipca 2026 roku konsument, który wybierze naprawę zamiast wymiany uszkodzonego urządzenia, otrzyma dodatkowy rok ochrony.

Oznacza to praktycznie, że gdy na przykład po 18 miesiącach od zakupu zepsuje się pralka, sprzedawca będzie musiał poinformować klienta o możliwości wyboru między wymianą a naprawą. Jeśli konsument zdecyduje się na naprawę, otrzyma dodatkowy rok gwarancji z tytułu zgodności towaru z umową — czyli łącznie 3 lata od daty zakupu. Jeśli sprzedawca będzie musiał wymienić towar, będzie mógł za zgodą konsumenta dostarczyć mu odnowione urządzenie.

Które urządzenia będą objęte nowymi przepisami?

Nowe zasady obejmą szeroką gamę produktów używanych na co dzień w domach polskich konsumentów:

Kategoria	Przykładowe urządzenia
Sprzęt AGD	Pralki, zmywarki, suszarki, urządzenia chłodnicze
Elektronika konsumencka	Telefony komórkowe, wyświetlacze
Urządzenia biurowe	Serwery
Pojazdy elektryczne	Rowery elektryczne, skutery elektryczne
Inne	Odkurzacze

Zakres regulacji jest znacznie szerszy niż dotychczasowe przepisy, co oznacza, że większość sprzętu codziennego użytku będzie objęta nowymi obowiązkami producentów.

Jakie obowiązki będą ciążyć na producentach i serwisach?

Nowe przepisy nakładają konkretne obowiązki na producentów. Po pierwsze, będą zobowiązani do naprawiania sprzętów objętych dyrektywą, jeżeli naprawa będzie technicznie możliwa. Po drugie, urządzenia mają być projektowane w taki sposób, aby można było je rozmontować, serwisować i naprawiać z wykorzystaniem dostępnych części zamiennych.

Producenci nie będą mogli utrudniać napraw przez blokady techniczne ani odmawiać usługi tylko dlatego, że wcześniejsza naprawa została wykonana poza autoryzowanym serwisem. To oznacza koniec praktyki zmuszania konsumentów do korzystania wyłącznie z drogich serwisów autoryzowanych.

Ceny części zamiennych, narzędzi i typowych usług mają być ustalane na poziomie, który nie zniechęca klientów do naprawy. Choć pojęcie „rozsądnej ceny” może być różnie interpretowane, intencja jest jasna: serwis nie powinien być droższy niż kupienie nowego urządzenia.

Co się zmieni w praktyce serwisowej?

Na czas serwisu konsument będzie mógł otrzymać sprzęt zastępczy bezpłatnie lub za rozsądną opłatę. Zostanie również wprowadzony tzw. europejski formularz informacji o naprawie, który będzie przedstawiał warunki usługi. Będzie on przekazywany klientowi na jego żądanie, a przez 30 dni od jego przekazania serwis nie będzie mógł zmienić przedstawionej oferty.

To praktyczne rozwiązanie ma chronić konsumentów przed niespodziewanymi podwyżkami cen lub zmianą warunków naprawy po otrzymaniu wstępnej oferty.

Co to oznacza dla Ciebie jako konsumenta?

Nowe przepisy będą miały bezpośredni wpływ na Twoje wydatki i sposób, w jaki będziesz podchodzić do uszkodzonych urządzeń. Po pierwsze, naprawa stanie się bardziej opłacalna — producenci nie będą mogli zawyżać cen serwisu, aby zmusiła Cię do kupienia nowego produktu. Po drugie, będziesz mieć gwarancję, że jeśli wybierzesz naprawę, Twoje urządzenie będzie chronione przez dodatkowy rok.

Po trzecie, nie będziesz zmuszony korzystać z drogich serwisów autoryzowanych — każdy niezależny serwis będzie mógł naprawić Twoje urządzenie, a producent nie będzie mógł tego zakazać. To otworzy konkurencję na rynku usług naprawczych.

Jednak eksperci zwracają uwagę na potencjalne zagrożenia. Magdalena Zając z Polskiego Stowarzyszenia Zero Waste ocenia, że przepisy są zmianą w dobrym kierunku, ale zwraca uwagę, że określenia takie jak „rozsądna cena” czy „rozsądny czas naprawy” mogą być różnie interpretowane. Jej zdaniem zagrożeniem mogą okazać się wysokie koszty usług oraz kolejki do serwisów, które ponownie skłonią klientów do zakupu nowych urządzeń.

Kiedy dokładnie wchodzą nowe przepisy?

Nowe zasady wchodzą w życie 31 lipca 2026 roku. Oznacza to, że każde urządzenie kupione po tej dacie będzie podlegać nowym regulacjom. Jeśli posiadasz sprzęt kupiony przed tą datą, będzie on chroniony dotychczasowymi przepisami (dwuletnia gwarancja).