Prawo do naprawy od 31 lipca 2026. Nowe prawa kupujących AGD

Od 31 lipca 2026 roku konsumenci kupujący sprzęt AGD i elektronikę zyskają znacznie silniejszą ochronę dzięki wdrożeniu unijnego prawa do naprawy. Nowe przepisy zmienią sposób, w jaki producenci i serwisy podchodzą do obsługi gwarancji, a kupujący będą mieli prawo do dłuższej ochrony, jeśli zdecydują się na naprawę zamiast wymiany urządzenia.

Wydłużona gwarancja przy wyborze naprawy

Najważniejszą zmianą dla konsumentów będzie jednorazowe wydłużenie okresu odpowiedzialności sprzedawcy o 12 miesięcy, jeśli kupujący wybierze naprawę zamiast wymiany niezgodnego z umową towaru. Obecnie okres odpowiedzialności sprzedawcy wynosi dwa lata od dnia wydania produktu — nowe prawo może go przedłużyć do trzech lat.

Praktycznie oznacza to, że jeśli na przykład po 18 miesiącach od zakupu zepsuje się pralka, sprzedawca będzie zobowiązany poinformować klienta o możliwości naprawy. Jeśli konsument zdecyduje się na tę opcję, otrzyma dodatkowy rok ochrony z tytułu zgodności towaru z umową. Jeśli natomiast sprzedawca będzie musiał wymienić towar, będzie mógł za zgodą konsumenta dostarczyć mu odnowione urządzenie zamiast nowego.

Obowiązki producentów i serwisów

Nowe przepisy nakładają na producentów obowiązek naprawiania sprzętu objętego dyrektywą, jeżeli naprawa będzie technicznie możliwa. Regulacje obejmą pralki, zmywarki, odkurzacze, suszarki, telefony komórkowe, urządzenia chłodnicze, wyświetlacze, serwery, rowery i skutery elektryczne.

Producenci będą zmuszeni projektować urządzenia w taki sposób, aby można było je rozmontować, serwisować i naprawiać z wykorzystaniem dostępnych części zamiennych. Kluczowe ograniczenie dotyczy blokad technicznych — producenci nie będą mogli utrudniać napraw poprzez zabezpieczenia techniczne ani odmawiać usługi tylko dlatego, że wcześniejsza naprawa została wykonana poza autoryzowanym serwisem.

Rozsądne ceny i warunki naprawy

Aspekt	Zasada	Znaczenie dla konsumenta
Ceny części i usług	Ustalane na poziomie, który nie zniechęca do naprawy	Naprawy będą bardziej opłacalne niż zakup nowego urządzenia
Sprzęt zastępczy	Bezpłatnie lub za rozsądną opłatę	Konsument nie straci dostępu do funkcjonalności podczas serwisu
Europejski formularz	Przekazywany na żądanie klienta	Pełna transparentność warunków przed zatwierdzeniem naprawy
Zmiana oferty	Niemożliwa przez 30 dni od przekazania formularza	Ochrona przed zmianą ceny lub warunków po otrzymaniu wyceny

Ceny części, narzędzi i typowych usług mają być ustalane na poziomie, który nie zniechęca klientów do naprawy. Konsument będzie mógł otrzymać sprzęt zastępczy bezpłatnie lub za rozsądną opłatę na czas serwisu. Zostanie również wprowadzony tzw. europejski formularz informacji o naprawie, który będzie przedstawiać warunki usługi i będzie przekazywany klientowi na jego żądanie. Przez 30 dni od jego przekazania serwis nie będzie mógł zmienić przedstawionej oferty.

Co to oznacza dla kupujących i gospodarki

Nowe prawo do naprawy ma fundamentalne znaczenie zarówno dla konsumentów, jak i dla środowiska. Przedwczesne wyrzucanie produktów, które nadal można naprawić, generuje w Unii Europejskiej około 35 milionów ton elektroodpadów rocznie. Wiąże się to również ze zużyciem blisko 30 milionów ton surowców i emisją ponad 260 milionów ton gazów cieplarnianych.

Rozwój rynku napraw może przynieść europejskiej gospodarce nawet 4,8 miliarda euro dodatkowej wartości rocznie. Dla konsumenta oznacza to nie tylko możliwość tańszych napraw, ale także dłuższą żywotność sprzętu i mniejsze wydatki na zakupy nowych urządzeń.

Potencjalne wyzwania

Chociaż przepisy są zmianą w dobrym kierunku, eksperci wskazują na potencjalne problemy. Magdalena Zając z Polskiego Stowarzyszenia Zero Waste ocenia, że określenia takie jak “rozsądna cena” czy “rozsądny czas naprawy” mogą być różnie interpretowane przez serwisy. Jej zdaniem zagrożeniem mogą okazać się wysokie koszty usług oraz kolejki do serwisów, które ponownie skłonią klientów do zakupu nowych urządzeń.

Rynek powinien odejść od produkcji tanich, jednorazowych urządzeń i inwestować w produkty wysokiej jakości, które można naprawiać przez wiele lat. Nowe prawo do naprawy to krok w dobrym kierunku, ale jego sukces będzie zależeć od rzeczywistego wdrożenia przez producentów i serwisy.