Czy naprawa elektroniki będzie darmowa od sierpnia 2026?

W ramach reklamacji (do 2 lat) — tak, naprawa będzie darmowa. Po jej uznaniu gwarancja przedłuży się o kolejne 12 miesięcy. Poza reklamacją konsument może domagać się naprawy od producenta za rozsądną cenę, jeśli części zamienne są dostępne.

Jak długo będą dostępne części zamienne do elektroniki?

Dla sprzętu AGD i RTV — 7–10 lat od sprzedaży. Dla baterii — 5 lat. Producent musi je dostarczać, aby umożliwić naprawy przez cały ten okres.

Co się zmieni w gwarancji na elektronikę?

Obecna 2-letnia gwarancja pozostaje, ale jeśli reklamacja zostanie uznana i sprzęt będzie naprawiony, ochrona przedłuży się o 12 kolejnych miesięcy liczonych od wygaśnięcia pierwotnego okresu.

Jakie urządzenia będą objęte nowym prawem do naprawy?

Na początek: pralki, zmywarki, lodówki, odkurzacze, suszarki bębnowe, wyświetlacze, telefony komórkowe, sprzęt spawalniczy, serwery, ogrzewacze oraz urządzenia transportu elektrycznego (hulajnogi, rowery, skutery).

Czy mogę wybrać serwis do naprawy sprzętu?

Tak. Od sierpnia 2026 będzie dostępny europejski formularz informacji o naprawie, w którym konsument może wybrać serwis, poznać termin i maksymalną cenę — warunki nie mogą być zmieniane przez 30 dni.

Prawo do naprawy od sierpnia 2026. Co się zmieni dla konsumentów?

Od 1 sierpnia 2026 roku obowiązuje prawo do naprawy elektroniki. Naprawa będzie darmowa, a gwarancja przedłuży się o 12 miesięcy.

Prawo do naprawy elektroniki wejdzie w życie w Polsce 1 sierpnia 2026 roku na mocy unijnej dyrektywy R2R, którą UOKiK wdrożył do polskiego prawa konsumentów. To zmiana, która fundamentalnie zmieni sposób, w jaki producenci i sprzedawcy będą traktować uszkodzone urządzenia, oraz znacznie rozszerzy ochronę konsumentów poza tradycyjną 2-letnią gwarancję.

Jak zmieni się gwarancja i reklamacja elektroniki?

Aktualnie, gdy sprzęt ulegnie uszkodzeniu w ciągu 2 lat od zakupu, konsument może złożyć reklamację i żądać naprawy, wymiany, odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny. Nowe przepisy zachowują te prawa, ale dodają kluczowy element: darmową naprawę z przedłużoną gwarancją.

Jeśli sprzedawca uzna reklamację i naprawi sprzęt, będzie zobowiązany poinformować konsumenta, że ochrona została przedłużona o 12 miesięcy. Okres ten liczy się od dnia, w którym wygasłaby pierwotna, 2-letnia gwarancja. Oznacza to, że konsument będzie chroniony przez maksymalnie 3 lata od zakupu — jeśli naprawa nastąpi w ostatnim dniu drugiego roku.

W przypadku wymiany sprzedawca może zaproponować towar odnowiony (refurbished), ale konsument musi wyrazić na to zgodę. Jeśli jej nie wyrazi, prawo do naprawy lub wymiany na nowy sprzęt pozostaje.

Naprawy poza reklamacją — obowiązki producenta

Nowe przepisy idą znacznie dalej niż tradycyjna gwarancja. Obejmują również sytuacje, gdy konsument sam uszkodzi urządzenie lub gdy reklamacja już wygasła. W takim przypadku producent ma obowiązek naprawić sprzęt za rozsądną cenę w rozsądnym terminie, pod warunkiem że części zamienne są dostępne.

Jeśli producent pochodzi spoza Unii Europejskiej, odpowiedzialność przechodzi na importera lub dystrybutora. Mogą oni zlecić naprawę innej firmie, ale pozostają odpowiedzialni za jej jakość i cenę.

Dostępność części zamiennych — kluczowy element

Producenci elektroniki mają obowiązek zapewniać części zamienne przez określony czas:

Kategoria sprzętu	Okres dostępności części	Przykłady
Sprzęt AGD i RTV	7–10 lat	pralki, zmywarki, lodówki, odkurzacze, suszarki
Baterie	5 lat	baterie do hulajnóg, rowerów, skuterów
Telefony komórkowe	7 lat (szacunkowy standard)	smartfony, telefony bezprzewodowe
Wyświetlacze	7–10 lat	monitory, telewizory

Producenci nie mogą stosować żadnych technik utrudniających naprawę ani wymuszać używania wyłącznie ich części zamiennych. Dzięki temu konsument może domagać się naprawy nawet wiele lat po wygaśnięciu reklamacji — dopóki części są fizycznie dostępne i naprawa jest możliwa.

Europejski formularz informacji o naprawie

Od sierpnia 2026 konsumenci będą mieć dostęp do europejskiego formularza informacji o naprawie. Dokument ten zawierać będzie:

Wybór serwisu — konsument będzie mógł wybrać, który serwis zajmie się naprawą
Termin naprawy — gwarantowany czas wykonania pracy
Maksymalna cena — konsument będzie znać koszt z góry
Brak zmian przez 30 dni — warunki zawarte w formularzu nie mogą być zmieniane przez miesiąc

To oznacza koniec sytuacji, w której konsument trafia do serwisu, a okazuje się, że naprawa kosztuje więcej niż spodziewał się lub będzie trwać znacznie dłużej.

Które urządzenia będą objęte nowym prawem?

Na początek przepisy obejmą następujące kategorie sprzętu:

Sprzęt AGD: pralki, pralko-suszarki, zmywarki, urządzenia chłodnicze, suszarki bębnowe, ogrzewacze pomieszczeń
Elektronika konsumencka: wyświetlacze elektroniczne, telefony komórkowe i bezprzewodowe
Sprzęt specjalistyczny: urządzenia spawalnicze, serwery
Transport elektryczny: produkty zawierające baterie (hulajnogi, rowery elektryczne, skutery)

Lista będzie rozszerzana w kolejnych latach, obejmując coraz więcej kategorii elektroniki.

Co to oznacza dla konsumentów?

Nowe prawo do naprawy to przesunięcie odpowiedzialności z konsumenta na producenta i sprzedawcę. Zamiast wyboru między wymianą a naprawą (która mogła być droga), konsument będzie miał prawo do darmowej naprawy z przedłużoną ochroną. Producenci będą zmotywowani do projektowania sprzętu, który można naprawiać, a nie wymieniać — co zmniejszy elektroniczne odpady i obniży koszty dla konsumentów.

Dla osób, które uszkodzą sprzęt po wygaśnięciu gwarancji, przepisy gwarantują dostęp do naprawy za rozsądną cenę, o ile części zamienne są dostępne. To szczególnie ważne dla droższych urządzeń, takich jak pralki czy zmywarki, które mogą służyć znacznie dłużej niż obecne okresy gwarancji.

Wprowadzenie europejskiego formularza informacji o naprawie eliminuje też asymetrię informacji — konsument będzie dokładnie wiedział, ile będzie kosztować naprawa i jak długo potrwa, zanim się na nią zgodzi.

Przygotowanie się na zmiany

Choć przepisy wejdą w życie dopiero 1 sierpnia 2026 roku, już teraz warto zwrócić uwagę na przechowywanie paragonów i dokumentów gwarancji. W momencie wejścia nowych regulacji, konsumenci powinni być świadomi swoich praw i nie wahać się domagać darmowej naprawy z przedłużoną ochroną. Producenci i sprzedawcy będą zmuszeni dostosować swoje procedury, aby spełnić nowe wymogi — w tym przygotowanie formularzy informacji o naprawie i ustanowienie sieci autoryzowanych serwisów.